5 consejos sobre cómo montar una tienda multimarca online de moda infantil
En otro post, te contábamos algunos tips o consejos sobre cómo montar una tienda de ropa infantil. Sin embargo, en aquella ocasión sólo hablábamos de las tiendas físicas.
En este post, nos vamos centrar en las tiendas online y sus particularidades. En particular, te vamos a dar 5 consejos sobre cómo montar una tienda multimarca online de moda infantil, y que además tenga éxito con el tiempo.
Y si necesitas ropa de las mejores marcas de moda infantil como Guess, Lolittos, Martín Aranda, y muchas más, para vender en tu tienda multimarca online o física de ropa de niños en Galicia, contacta con nosotros, con Caramelo Novo, representantes comerciales oficiales de estas y otras marcas de ropa infantil para Galicia.
¿Por qué necesitas estos consejos para montar tu tienda multimarca online de moda infantil?
Muy a menudo, nuestros clientes nos preguntan cuestiones sobre cómo afrontar el reto de tener una tienda online multimarca de moda infantil. En algunos casos, se debe a que quieren complementar su tienda física de ropa infantil con la venta online. En otros casos, quieren iniciar su aventura empresarial con una tienda de moda infantil exclusivamente online.
Por otro lado, también hemos visto demasiadas tiendas multimarca online de ropa de niños que empezaron con fuerza en sus inicios, pero que, al cabo de poco tiempo, por diversas razones, acabaron cerrando.
Esos son los casos más paradigmáticos de tiendas multimarca online de moda infantil a las que les vendrían muy bien consejos como los que proponemos en este post.
Para ellos, y para todo aquel que esté pensando en montar su propia tienda multimarca online de moda infantil, aquí van nuestros 5 consejos que te ayudarán mucho a la hora de tener tu tienda multimarca online de ropa de niños. ¡Aquí te van!
Cuida la parte visual
En una tienda física, el escaparate es lo primero que ve un potencial cliente cuando pasa por delante de la tienda. Es uno de los puntos clave para que a los clientes les atraiga el animarse a entrar en la tienda y comprar en ella. Tiene un alto componente visual que influye a la hora de considerar hacer una compra en tu tienda o no.
Por eso el escaparatismo (o visual merchandising como se denomina actualmente), supone uno de los aspectos que más cuidan las tiendas físicas a la hora de promocionarla.
Pero, ¿cuál podría ser el equivalente al escaparate del mundo físico en tu tienda multimarca online? La respuesta es muy sencilla: las fotos y los vídeos de tu tienda multimarca online.
Son tu escaparate multimedia online. Por ello, tus fotos y tus vídeos deben de ser buena calidad y que se adapten bien a las características de tu tienda online, especialmente en lo que tiene que ver con el diseño.
¿Cómo se debe reflejar esto? Dos recomendaciones: por un lado, estudia el tamaño óptimo para la visualización de imágenes y vídeos en cada sección de tu web, pues cada web tiene los suyos propios.
Por otro lado, ten en cuenta la tecnología que soporta tu web y la velocidad de la carga de tu web. Esto quiere decir que debes buscar la mayor calidad en tus fotos y vídeos para que atraiga a tus potenciales compradores, pero a la vez deberás optimizar su peso para que la web siga siendo lo suficientemente rápida para que tus potenciales compradores no se vayan antes de poder verla.
He aquí un dato muy significativo sobre este asunto: el 57% de los usuarios abandonan una web si tarda más de 3 segundos en cargarse. Ten este dato muy presente.
Invierte en marketing digital
Ponte en la situación: has lanzado al mundo tu tienda online, tu euforia y tus ganas de vender muchos productos y ganar mucho dinero gracias a tu negocio online están por las nubes. Pero pasan los días y muy pocas personas conocen tu tienda online. Y puedes pensar que has hecho algo mal a la hora de montar la tienda.
Pero lo más probable es que esté todo bien, salvo por un “pequeño” detalle: no has pensado ni ejecutado una estrategia de marketing digital para tu negocio. El marketing digital es tremendamente necesario para cualquier negocio online. Es una de las mejores formas de poder promocionar tu tienda en la red y de poder obtener ventaja sobre tus competidores.
Algunas ramas del marketing digital en las que estaría muy bien que invirtieses para mejorar las ventas de tu tienda online son las siguientes:
Social Media
Las redes sociales son tu primera línea en cuanto a relaciones públicas online se refiere. A través de ellas, debes de poder dialogar con tus clientes, conocer sus necesidades, y hacer publicaciones que se ajusten a ellos, y a lo que buscan en tu tienda.
Sin embargo, deberás escoger bien en qué redes sociales tu tienda debería estar presente, pues no todas funcionan igual de bien para todos los sectores. En el caso de las tiendas multimarca online de moda infantil, las redes sociales más utilizadas son Facebook e Instagram.
SEO (Search Engine Optimization)
Es la optimización de tu tienda online para que ésta o sus productos puedan aparecer en los primeros resultados de búsqueda en motores de búsqueda como Google.
Mucha gente piensa que el SEO se limita a la búsqueda de palabras clave por las cuales poder aparecer en las primeras posiciones en Google, y así tratar de obtener tu cuota de mercado quitándosela a tu competencia.
Sin embargo, una buena estrategia SEO deberá tener muchos más elementos en cuenta, como el diseño y la estructura de la web, los enlaces internos y externos, los contenidos de tu web, etc.
Varios estudios han señalado que, para la mayoría de las búsquedas en Google, las tres primeras posiciones que aparezcan para ellas, se llevan más del 50% de los clics. Por ello es importante tratar de ganar al menos una de esas posiciones para los resultados de búsqueda más relevantes para tu tienda multimarca online de moda infantil.
SEM (Search Engine Marketing)
También a veces conocido como “ads” o publicidad pagada en Internet. Probablemente sea la rama del marketing digital más costosa de todas las que mencionamos en este post, pero también es la más rápida, ya que puedes empezar a ver resultados casi al instante.
Se trata de comprar anuncios en diferentes páginas web que atraigan visitas a tu sitio web. Hay muchas modalidades diferentes según el sistema de compra o según el tipo de página en el que se quiere comprar ese anuncio. Por eso, deberás investigar el más adecuado para ti, o consultarlo con un profesional en la materia.
CRO (Conversion Rate Optimization)
Es muy probable que no te suene esta rama del marketing digital todavía. Pero deberías, porque está creciendo mucho y cada vez son más empresas las que demandan servicios de CRO. Y razones no les faltan.
Muchas veces, ejecutando una buena estrategia de marketing digital, se consigue aumentar considerablemente el tráfico de visitantes hacia tu web. Sin embargo, muchas veces, este hecho no necesariamente supone, por sí solo, un aumento de ventas en tu tienda online.
El CRO te ayudará a aumentar la eficiencia de las ventas en tu punto de venta online respecto al tráfico que recibe, convenciendo a esos usuarios que has conseguido que visiten tu web, para que finalmente se conviertan en clientes.
Escoge bien la tecnología que vas a utilizar
El funcionamiento y configuración de una tienda online será diferente según la tecnología que utilices en ella. Hay muchas tecnologías muy diferentes que se utilizan para diferentes funciones, y escoger unas u otras dependerá de muchos factores: tipo de web, presupuesto, diseño, etc.
Para una tienda online, algunos de los aspectos tecnológicos más importantes a tener en cuenta son:
El hosting y el nombre de dominio
Son los dos aspectos más fundamentales para empezar cualquier proyecto online. Por un lado, el hosting es el espacio físico que ocupa tu tienda online, y que se almacena en grandes máquinas llamadas servidores.
En función de la cantidad de elementos que contenga tu tienda, deberás contratar mayor o menor capacidad en tu hosting, ya que querrás que tu web cargue rápido y que los usuarios puedan navegar por tu tienda online de manera fluida y viendo todos los aspectos públicos de tu tienda online.
Además, cuantas más visitas frecuentes tengas, mayor será la capacidad que deberás contratar si no quieres que tu tienda online quede temporalmente inoperativa por no poder atender a todas las demandas simultáneas de entrar en tu web, especialmente en los momentos de mayor demanda.
Junto al hosting, el dominio es determinante para la configuración de tu tienda online. Deberás escoger un buen nombre para tu tienda, que contenga una “marca” identificativa que te diferencie del resto de tiendas online de moda infantil, pero que también contenga elementos que te puedan ayudar de cara a la estrategia SEO que apliques en tu punto de venta online.
Además, dentro del dominio, deberás escoger entre una extensión general (.com, .net…) o una extensión de identificación de país (.es, .fr., .co, .de…), ya que unas u otras influirán a la hora de la expansión de tu negocio.
Recuerda que tanto el hosting como el dominio deberás renovarlos al menos una vez al año, aunque en el caso del hosting tendrás la opción de pagar mensualmente si tu proveedor de hosting te lo permite. Normalmente la empresa de hosting que contrates te recordará estos momentos cuando se acerquen esas fechas determinantes a través de emails o llamadas, pero no está de más tenerlo tú también anotado por otro lado. No querrás quedarte sin web o arruinar todo lo conseguido en tu estrategia de marketing, ¿verdad?
CMS (sistema de gestión de contenidos)
El CMS se podría decir que es algo así como el “sistema operativo” de cualquier web o tienda online. Es esencial a la hora de construir tu tienda online, pues determinará la manera en la que desarrolla y se diseña tu tienda online, y condicionará toda tu estrategia de marketing digital.
Además, será decisivo a la hora de manejarte en el día a día con tu tienda, ya que las funcionalidades y las ubicaciones de los elementos, y su mantenimiento, varían enormemente entre diferentes CMS.
Escoger un CMS u otro dependerá de tu presupuesto, necesidades, diseño, etc. El CMS más popular sin duda es WordPress, que junto con su plugin para e-commerce Woocommerce, es una muy buena opción para empezar, o cuando no tengas un excesivo número de productos diferentes a vender.
El siguiente CMS más popular en tiendas online es Prestashop. Está pensando especialmente para tiendas online, cuenta con unos diseños mucho más orientados hacia la venta online, y es ideal para tiendas de tamaño medio. Sin embargo, tiene como gran contrapartida que su mantenimiento es más caro que el de una tienda online hecha con WordPress + Woocommerce.
Para tiendas online enormes, Magento es el CMS más utilizado. Su mantenimiento es de los más caros, y necesitarías contar con el trabajo de un programador especializado en este CMS para que te ayude en el día a día, pero los resultados que puedes obtener con una tienda online así son increíbles.
Por otro lado, existen soluciones «todo en uno», como Shopify, en donde se facilta la construcción de un e-commerce sin necesidad de excesivos conocimientos técnicos.
Ofrece varios sistemas de pago a tus clientes
La facilidad de pago es un punto muy a favor en una tienda online, muy especialmente si aspiras a vender a nivel internacional. En cada país están acostumbrados a hacer los pagos de sus compras online de una determinada manera o bajo un determinado sistema. Y existen sistemas internacionales de pago, aunque no siempre funcionan en todos los países.
Por ello, tu tienda online deberá contar con una amplia variedad de sistemas de pago. No querrás perder a un cliente que quiere comprar tus prendas, pero que no pueda debido a que tu tienda no cuenta con su sistema de pago habitual, ¿verdad?
Deberás analizar desde dónde compran tus clientes para escoger unos sistemas de pago u otros, aunque ya te adelantamos que hay dos sistemas de pago que no pueden faltar en tu tienda online: pago con tarjeta (o transferencia bancaria), y pago con PayPal.
Lo más importante: ¡diferénciate del resto!
Internet es un mar de opciones en donde poder comprar ropa infantil (o en general, cualquier producto) de una manera cómoda y sencilla. Por ello, es necesario que, entre tantas tiendas online de moda infantil, la tuya destaque por encima del resto.
Todos los consejos que te hemos mencionado a lo largo de este post ayudan mucho en este sentido. Sin embargo, todavía faltaba por decir lo más importante: diferenciarse. En la diferencia está la clave.
Existen muchas maneras de diferenciarse. Sin embargo, la que nosotros más te vamos a recomendar es la de ofrecer un buen servicio postventa y de atención al cliente. Porque estos dos factores son de los que más influyen a la hora de fidelizar a los clientes. Como negocio online te interesa mucho que tus clientes compren frecuentemente en tu tienda online, y no sólo lo hagan una vez.
Por ejemplo, en lo referente a la atención al cliente, la empatía es un recurso muy necesario para responder de la mejor manera posible a los problemas que les pueden surgir a tus clientes durante o después de la compra que hayan hecho en tu tienda.
Y si a esa empatía, le unes el responder de manera educada, pero usando tus propias palabras, darás un gran servicio de atención al cliente que además será exclusivo de tu negocio. Ese es uno de los muchos hechos que harán único a tu negocio.
¿Necesitas ropa para tu tienda multimarca online de moda infantil en Galicia?
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